Il mio ordine

Come posso ottenere il trasporto gratuito?

La spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a € 200,00.
Questa particolare offerta non vale per gli ordini provenienti fuori dal territorio nazionale.

Come avviene il pagamento? Se mi avvalgo del pagamento a mezzo carta di credito, i miei dati personali sono al sicuro?

Paypal

Cos’è PayPal?
Tramite PayPal è possibile pagare con il proprio account nonché con la tua carta di credito. È necessario disporre di un conto PayPal attivo.

Vantaggi di PayPal:

  • Garantisce una verifica sicura al 100% tramite tecniche molto avanzate.
  • I collaudati “modelli di rischio” proteggono i pagamenti con la sua carta di credito, mediante il monitoraggio di attività insolite.
  • La tecnologia PayPal valuta le transazioni basate su un centinaio di variabili, in modo da intercettare le transazioni fraudolente immediatamente;
  • I metodi unici e brevettati per la verifica della carta di credito danno agli utenti PayPal ulteriore sicurezza
    PayPal utilizza avanzati metodi di cifratura per codificare e proteggere le sue informazioni.

Bonifico bancario

Come acquirente, di cosa ho bisogno per poter effettuare un trasferimento?
Un conto in banca e la possibilità di effettuare trasferimenti (elettronicamente o manualmente). Dopo aver inserito il tup ordine riceverai, entro pochi minuti, un messaggio a mezzo mail contenente le informazioni di pagamento. Una volta ricevuto il pagamento, l’ordine verrà elaborato e inviato.

Qual’è il costo per un bonifico?
I costi per un bonifico variano da banca a banca, ma nella maggior parte dei casi può essere effettuato gratuitamente.

Pagamento con carta di credito

Il pagamento con carta di credito è un’ opzione di pagamento per cui l’acquirente dà il permesso che il suo denaro venga prelevato dal proprio conto attraverso la società della carta di credito. Per eseguire tale operazione, è prima di tutto necessaria la verifica del titolare della carta di credito. Questa verifica è eseguita da Banca Sella per conto di Segretinatura.com.

Come acquirente, di cosa ho bisogno per essere in grado di pagare con una carta di credito?
Naturalmente, hai bisogno di una carta di credito attiva o una carta prepagata con un importo pari o superiore al totale acquistato.

Quali sono i costi per il pagamento?
Il pagamento non comporta alcun costo extra per la transazione.

Come Banca Sella gestisce il pagamento con la sua carta di credito?
Se selezioni questo metodo di pagamento dal sito Segretinatura.com, sarai indirizzato automaticamente alla pagina pagamenti di Banca Sella. Qui potrai inserire la tua carta di credito e i numeri di verifica. Banca Sella verificherà i dati e successivamente l’importo verrà prelevato da essa.

Mi devo registrare come "privato" o come "azienda"?

La scelta dipende dalle finalità commerciali dei suoi ordini, se i prodotti che acquista sono destinati ad uso personale, privato, domestico oppure se i prodotti sono destinati alla vendita a terzi.

Nel primo caso, la registrazione come "privato" va benissimo. Il cliente riceverà comunque una fattura dei beni acquistati, insieme alla spedizione. 
Nel secondo caso, la registrazione come "azienda" prevede l'inserimento della propria Partita Iva per poter avere la fatturazione di quanto acquistato, intestata all'azienda acquirente. Inoltre, chi si registra come "azienda" può richiedere l'abilitazione come "rivenditore". Una volta accreditato da GS HOLDING di Schito Graziano come rivenditore, potrà visualizzare sul sito i prezzi riservati ai rivenditori anzichè i prezzi base. In questo caso, potrà acquistare a costi più bassi, con sconti dal 10% al 30%, laddove previsto dalle aziende fornitrici. Sarà inoltre abilitato all'uso del marchio "Segretinatura.com" per i fini commerciali legati alla vendita di tali prodotti.

I prezzi sono da ritenersi inclusi o esclusi Iva?

I prezzi, sia per i privati che per i rivenditori o possessori di partita iva sono esenti da iva.

Posso sostituire un acquisto errato?

Sostituzione merce

Per sostituzione intendiamo un prodotto che è stato erroneamente acquistato, sbagliando valutazione (ad es. diversa misura del prodotto). La sostituzione di merce viene riconosciuto entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento delle merci e trascorso tale termine non verrà più riconosciuta la possibilità di reso. Tutti i costi di trasporto e dell’imballo sono sempre e solo a carico dell’acquirente. La richiesta di sostituzione deve essere effettuata via mail all'indirizzo info@segretinatura.com e deve comprendere tutti i dati dell’acquirente ed il riferimento alla fattura di vendita. Inoltre, deve comprendere anche i dettagli del prodotto da ricevere in sostituzione. La merce resa deve essere accompagnata dalla fotocopia della fattura inviata con la spedizione e deve essere inviata all'indirizzo del fornitore della merce, come specificato nella fattura originale. La merce resa deve essere rispedita nella scatola originale perfettamente integra, non deve essere stata modificata o alterata in alcun modo. Il costo del ritorno del prodotto è sempre a carico dell’acquirente. La spedizione dell'articolo sostitutivo avverrà entro 5 giorni lavorativi dal rientro del reso. Nel caso di sostituzione del prodotto il costo del trasporto del nuovo invio è sempre a carico dell’acquirente. I rimborsi saranno notificati via e-mail ed eseguiti entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'approvazione del reso. Come rispedire la merce Dopo aver ottenuto il codice autorizzazione rientro dall'operatore, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.

Posso esercitare il diritto di recesso? 

Certamente. Il diritto di recesso è sancito dalla normativa vigente, ma prevede determinate condizioni. 

Diritto di recesso
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attivita' commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende. Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso . Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore, e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto, intendendo come tale l'importo netto corrisposto per il bene escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto. In particolare, il consumatore che intenda avvalersi del diritto di recesso dovrà inviare al negozio in questione apposita comunicazione entro 10 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, nel caso in cui il Contratto abbia per oggetto la fornitura di Servizi, ovvero dalla data di ricevimento dei Prodotti, se successiva, nel caso in cui il Contratto abbia per oggetto la fornitura di Prodotti. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante telegramma, telex o telefax confermati mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore all'indirizzo dichiarato dal negozio dal quale proviene la merce non conforme. Il consumatore dovrà altresì restituire al negozio in questione, presso l'indirizzo da questo dichiarato, i Prodotti integri entro dieci giorni dalla data di ricevimento degli stessi unitamente alla fattura in fotocopia. Le spese di spedizione saranno a carico del consumatore. Entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione del recesso ovvero dalla data di ricevimento dei prodotti restituiti, il negozio in questione rimborserà al consumatore le somme già pagate ad esclusione delle spese accessorie (imballo, manodopera, trasporto).
Il diritto di recesso verrà approvato solo se gli involucri originali d'imballo non siano stati aperti e non sia stata rimossa o danneggiata alcuna etichetta attestante l'integrità del prodotto.
Per tutte le informazioni sulle modalità di recesso, visitare la pagina "Diritto di recesso"

Spedizione

Quali sono i tempi previsti per la spedizione?

Tutti gli ordini verranno spediti tramite Corriere Espresso , per qualsiasi indirizzo in Italia. La merce ordinata sarà spedita entro minimo 3, massimo 8 giorni (il tempo di consegna può variare in base alla disponibilità in magazzino della merce scelta).
Una volta consegnata la merce al nostro Corriere Espresso, non assicuriamo che i tempi di consegna vengano rispettati in tutto e per tutto in quanto la merce non è più gestita dalla GS HOLDING.
Invieremo il numero di tracking per monitorare lo stato dell'ordine direttamente sul sito del nostro Corriere Espresso.
È possibile verificare lo stato dell'ordine e della spedizione contattando il Servizio Clienti al numero 334 9126602 dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 17.30. Festivi e prefestivi chiusi.
I costi di trasporto sono diversi per gli ordini provenienti fuori dal territorio nazionale. In tal caso, verranno calcolati a parte e comunicati a mezzo mail agli utenti che richiedano una spedizione fuori dall'Italia.

Il mio conto

Promo e sconti

Domande frequenti

Come posso inserire i prodotti della mia azienda in questo sito?

Può contattare il numero 334-9126602 o recarsi presso i nostri uffici a Martano in Largo Pozzelle, 51 oppure inviarci una mail all'indirizzo info@segretinatura.com.
Il nostro staff valuterà i prodotti che ci presenterete e li inserirà nel nostro negozio virtuale qualora ritenuti in linea con le scelte commerciali qui sostenute (prodotti bio, di qualità...). Successivamente, procederemo con regolari rapporti commerciali tra azienda e rivenditore.  

Pagamenti

Quali carte di credito o prepagate posso usare su PayPal?

Paypal accetta le seguenti carte di credito:

  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa
  • Visa Electron
  • American Express
  • Aura
  • Discover

Le carte prepagate, come ad esempio Postepay, sono in genere accettate, purché la società emittente rilasci un estratto conto in forma elettronica o cartacea, al fine di poter reperire il codice PayPal e diventare utente verificato.

Assistenza post vendita