Diritto di recesso

Segreti Natura srls garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto, così come stabilito dall'art. 7 D.Lgs n. 206 del 06/09/2005. Dovrai inviarci la tua volontà ad esercitare tale diritto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata.
Come comportarsi durante il ritiro della merce

All'arrivo della merce vi consigliamo di verificare che:
Il numero dei colli, l'identità e la qualità dei prodotti in consegna corrisponda a quello indicato nella fattura accompagnatoria che viene sempre emessa con l'invio dell'ordine.
L'imballo risulti integro, non danneggiato o alterato.
La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore e tempestivamente segnalati al nostro Servizio Clienti - info@segretinatura.com- indicando tutti gli estremi dell'ordine.

Come si applica il diritto di recesso

Il cliente che vorrà avvalersi del diritto di recesso deve comunicare di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti, (nome e cognome, indirizzo geografico, numero di telefono o fax, indirizzo email, numero dell'ordine, numero fattura, i prodotti oggetto di recesso con il relativo codice riportato sulla fattura) e le coordinate bancarie sul quale ottenere il bonifico (Cod. IBAN). A questo bisogna attendere la comunicazione del Codice di Rientro Merce Autorizzata (RMA) da parte del nostro Servizio Clienti e rispedire il tutto entro ulteriori 14 (quattordici) giorni a:
Segreti Natura srls
Largo Pozzelle, 51
73025 MARTANO (Le)

Le spese dirette per la restituzione saranno a carico del cliente. 
Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni, dovuti ad imballaggi non idonei al trasporto. In alcuni casi potremmo riservarci, nell'ambito del rimborso, un diritto al trattenimento di una somma pari alla diminuzione del valore che il bene ha subito.

Come si effettua la spedizione di rientro
Dopo aver attivato la pratica di recesso ed aver ottenuto il Codice RMA per la spedizione è necessario prendere tutte le dovute precauzioni in modo tale da salvaguardare la merce da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Segreti Natura srls si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta e non idonea con quanto previsto.

• Inserire su ogni collo inviato il codice RMA, precedentemente ottenuta dal nostro Servizio Clienti.
• Spedire la merce a proprie spese, al seguente indirizzo:
  
  Segreti Natura srls
  Largo Pozzelle, 51
  73025 MARTANO (Le)

Eventuali pacchi sprovvisti di codice RMA o con imballi non idoneo al trasporto delle merci, potranno essere rifiutati da parte del nostro Servizio Clienti.

Come avverrà il rimborso
Segreti Natura srls provvederà entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare il rimborso dell'importo pagato escluso le spese dirette per la restituzione in conformità all'art. 7 D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, attraverso bonifico bancario.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:

1. la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
2.  la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
3. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
4. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
5. la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
6. la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
7. i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari; 
8. la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
9. la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
10. i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;
11. la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
12. la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.